服务热线: 186-2485-1993
除甲醛一站式服务商让室内空气污染划上句号

您的位置: 首页 > 九游会官网首页进入 > 常见问题

九游会亚洲登录-九游会官网首页进入

九游会亚洲登录-联系我们

九游会亚洲登录

联系人:黄世超

手机:186-2485-1993

邮箱:453305184@qq.com

地址:河南省洛阳市洛龙区龙门大道郑和路口向北100米路东

广州现代医院国际肿瘤中心引进JCI认证打造国际严谨医疗品质

浏览次数: 5 发布日期: 2022-09-19 13:37:04 来源:九游会官网首页进入 作者:九游会ag官方网站

返回列表

  2014年10月,广州现代医院通过了“美国国际医疗机构认证联合会(JCI)认证”,正式成为广州JCI(第五版)国际认证医院。JCI国际认证被称为全世界标准严苛的认证,代表了医院服务和医疗质量的高标准,是世界卫生组织(WHO)认可的认证模式。在中国只有3家医院过JCI新版(第五版)认证,其中广州现代医院是广州唯一一家通过此版认证的大型综合医院。

  2015年10月,广州现代医院成立10周年,距离通过JCI认证已经整整一年时间。走进广州现代医院,我们依然能感受到严谨的JCI认证医院气息:金灿灿的JCI认证医院标识映入眼中、导医微笑着护领着患者在门诊大厅中穿梭、诊室外的角落间整齐摆放的轮椅静候随时使用、洗手间内紧急呼叫铃伸手可及,防跌倒护栏在诊室走廊外整齐延伸……JCI认证医院的创建让这里的方方面面都展现出焕然一新的局面,给这个医院带来了无穷的活力与魅力。而回望漫长的JCI创建之路,细数316项标准下1262项条条框框,更不仅让人感叹:JCI,谈何容易……

  JCI之所以被世界认可为严苛的医疗质量认证,在于它所要求的标准极细、极广、极高。JCI第五版标准包含了316项指标,1262个测量点,而这样庞大的检查量,如何实施有效评审?JCI对中国传统的应检方式立出了“此路不通”的牌子。“在评审委员在检查前,他们是不会告诉你他们会走进哪个病区,或者审查哪个环节。”广州现代医院医务部主任感叹到,“他们对医院的评审,采用的是‘追踪法’!”

  “追踪法”,即用项目访谈、文件审查、系统/患者追踪等方式,对医疗过程的各个环节进行全方位“线条式”的跟踪检查,检查过程几乎完全不受医院和患者控制或影响。比如在检查中,项目追踪法可以在工作人员和患者完全不知情的状态下,对患者从走进医院大门到病人离院进行全程追踪,涉及服务环节几十项。

  在这样近乎严苛的审查标准下,“面子工程” “临门一脚”“纸上谈兵”等做法只会令医院溃不成军、贻笑大方。同时,对于广州现代医院来说,JCI是方法,而不是目标。导入JCI也是医院增强内力、提升质量的手段,用好JCI比通过JCI更重要。

  引用JCI评审组长Robert所言:Don’t do it for committee,do it for your patients(不要为JCI评审而做,为你的患者去做)。广州现代医院自2005年创立以来,以“为人类健康提供便捷、贴心的高品质医疗服务”为使命,践行高品质国际医疗服务的标准,服务水平在国内属先列。因此导入JCI以来,虽然其路漫漫,却也顺势而行。“比如JCI标准的核心是降低风险、保障安全与医疗质量的持续改进,那么我们也就根据它的要求,多管齐下、分责任到人。”广州现代医院院长王怀忠介绍。

  医院在安全管控方面,专门成立了院感、药学、护理质量等12个委员会,分别由各科负责人担任委员会主任,专门承担全院性制度的制定、宣教、定期审核和修改等工作,督促医护人员更新观念,重视流程。在风险管控方面,医院在涉及患者就诊质量与安全的敏感领域,共设置三十多个院级优先级检测项目,查找流程的缺陷,提出改进措施并形成系统,特别在不良事件监测方面,医院鼓励医护人员积极上报不良事件,通过在一件事情上“吃一堑”,让一群人“长一智”。在公共环境安全方面,医院对存在问题的基础设施进行了积极整改,全院更新了视频监控系统、紧急广播系统,病区安走廊安装了防跌倒扶手,室外坡道铺设了防滑垫、安装扶手等。为保障患者隐私,门诊实行“关门接诊”制度,病房未经敲门医护人员不得进入,公共场合“请勿讨论患者病情”的招贴抬眼可见;手术知情同意书除了风险告知外,还包含了手术可能获得的好处、可供选择的其它治疗方法、拒绝手术可能产生的后果、预期的治效果果、可能发生的费用等内容。

  经过近一年的整改革新,医院形成了促进医疗质量与病人安全持续改进的氛围,安全防范与风险管控意识已成为一种文化渗入了医院的方方面面,任何细小的、可能影响病人和员工安全的隐患都会被医护人员的“火眼金睛”所识别并整改,医院服务水平再次上升到一个新的台阶。

  “JCI的核心理念是‘一切以患者为中心’,而我们也长期实行对患者的‘医学人文关怀’,这与JCI要求不谋而合。”广州现代医院总经理林绍华说。广州现代医院对于医生的诊疗行为建立起了长效监督机制:一方面出台《文明服务公约》,要求医护人员拿起“人文听诊器”,在关注疾病之外聆听患者其他需求;另一方面,医院聘请非医疗行业的社会人士担任医德医风监督员,不定期明察暗访,确保医生诊疗行为的规范化;此外,医院客服部还广泛收集患者需求并予以满足,创造出64项增值服务,广受患者好评。

  2014年广州现代医院全面导入JCI体系,“一切以患者为中心”的JCI核心理念被灌输到员工脑中,医护人员工作状态再现新风貌,患者的每一份需求都会被导医、医生、护士所听取并重视。2015年上半年,广州现代医院的患者满意度却达到了98%!在国内医疗环境普遍难以满足患者需求,医患关系紧张的大前提下,广州现代医院这一份傲人的答卷,为全院员工为JCI创建所付出努力送上了丰厚的回报。

  在收获满满赞誉的同时,广州现代医院的声誉通过海内外患者的口口相传,拥有了数十万忠实“粉丝”,在亚洲的影响力与日俱增。2014~2015年以来,广州现代医院先后获评“亚洲具影响力国际化医院”,“中国行业十大领军品牌”和“亚洲行业十大创新品牌”两大国际殊荣,现代成就有目共睹。

  “JCI认证只是第一步,我们还有很长的路要走”,广州现代医院王怀忠院长说。“它所带来的不仅是严谨公正的医疗质量考评,还有世界上其他已接受认证的78个国家的很先进医疗机构的先进经验与做法,供我们参考与改正。”

  自通过JCI评审后,广州现代医院将医疗质量提升的目标盯向了新加坡更先进的JCI认证医院,已先后4次派遣医院医、护、感、管部门领导及医生前往新加坡,带回更先进的医疗管理理念与模式;医院还与新加坡国立大学医院建立起长期交流合作关系,寻求广州现代医院医疗品质新提升。

  诚然,JCI评审的通过所带来的不仅是JCI攻坚战的一个休止符,更是为广州现代医院提供了一个更高的起点,去追求更远大的目标。在未来广州现代医院的发展之路上,我们将脚踏实地、严格要求,以医疗质量的持续改进为目标,坚持“以患者为中心”,在组织架构、管理体系、医疗服务、药物系统、院感监控、质量指标、员工资质、设施安全、科研项目、医学教育等各方面持续改进,践行为人类健康提供便捷、贴心的高品质医疗服务的使命,达到为患者提供安全、高品质服务的目标。返回搜狐,查看更多